আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব: Krekeya-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে পুরোটা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১. ভূমিকা
Krekeya ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্
াটফর্ম। আমাদের ওয়েবসাইট krekeya.net-এ আসা প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের প্রথম ও প্রধান দায়িত্ব।
এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে — Krekeya কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সুরক্ষিত রাখে এবং আপনার কী কী অধিকার আছে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে।
আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি। তাই Krekeya-র গোপনীয়তা নীতি সরল ভাষায় লেখা — জটিল আইনি শব্দের আড়ালে কিছু লুকানো নেই।
২. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
Krekeya দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
আপনি যা সরাসরি দেন:
- পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা।
- যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, বর্তমান ঠিকানা।
- লগইন তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)।
- পরিচয়পত্র: KYC যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
- পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট) বা ব্যাংক কার্ডের শেষ চার সংখ্যা।
- যোগাযোগ ইতিহাস: সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট বা ইমেইল কথোপকথন।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
- নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর নাম।
- ব্যবহারের ধরন: কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন, লগইন/লগআউটের সময়।
- কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণকারী কুকি এবং বিশ্লেষণ তথ্য।
- লেনদেন ইতিহাস: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটিং ইতিহাস।
লক্ষ্য করুন: পেমেন্ট কার্ডের পুরো নম্বর বা CVV কোড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।
৩. তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়
Krekeya নিচের পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:
- নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য পূরণ করেন।
- KYC প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা নথি।
- পেমেন্ট লেনদেন: ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করার সময়।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বললে।
- কুকি ও অ্যানালিটিক্স: ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
- তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা থেকে।
৪. তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়
Krekeya আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য পরিষ্কারভাবে বলা হলো:
| উদ্দেশ্য |
ব্যবহৃত তথ্য |
আইনি ভিত্তি |
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা |
নাম, ইমেইল, পাসওয়ার্ড |
চুক্তি পালন |
| পরিচয় যাচাই (KYC) |
জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্ম তারিখ |
আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য |
চুক্তি পালন |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ |
IP, ডিভাইস, লেনদেন ইতিহাস |
বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবা |
যোগাযোগ ইতিহাস |
চুক্তি পালন |
| পরিষেবা উন্নয়ন |
ব্যবহারের ধরন, বিশ্লেষণ |
বৈধ স্বার্থ |
| প্রমোশনাল অফার পাঠানো |
ইমেইল, ফোন |
আপনার সম্মতি |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
গেমিং আচরণ, লেনদেন |
আইনি বাধ্যবাধকতা |
আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, যেকোনো সময় support@krekeya.net-এ ইমেইল করে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তা বন্ধ করতে পারবেন।
৫. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়
Krekeya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট গেটওয়ে, KYC যাচাইকারী, সার্ভার হোস্টিং প্রদানকারী — এরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য পায় এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
- নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে আইন মেনে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ তদন্তে সরকারি সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা আমাদের আইনি দায়িত্ব।
- ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির মালিকানা পরিবর্তন হলে তথ্য নতুন মালিকের কাছে যেতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে আগে জানানো হবে।
উপরের ক্ষেত্র ছাড়া আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না। প্রতিটি অংশীদারকে আমাদের গোপনীয়তা মান মানতে হয়।
৬. কুকি নীতি
Krekeya কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- পছন্দ কুকি: ভাষা, থিম ইত্যাদি পছন্দ মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণ কুকি: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হয় তা জানতে — তথ্য বেনামী।
- মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে। আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
৭. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
Krekeya আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো হলো:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা — সরাসরি পড়া সম্ভব নয়।
- দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্টে 2FA চালু করা যাবে।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার স্তরে আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
- ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনায় দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার প্রস্তুতি আছে।
আপনার দায়িত্ব: Krekeya যতই নিরাপত্তা নিশ্চিত করুক, আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা ও অন্যের সাথে শেয়ার না করা আপনার নিজের দায়িত্ব। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
Krekeya আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। সাধারণ নীতি হলো:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য রাখা হয়।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, কারণ আইনি বাধ্যবাধকতা আছে।
- লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
- KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
- সাপোর্ট রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর্যন্ত।
- মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
৯. আপনার অধিকার
Krekeya-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো আছে:
- জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দিতে বলতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
- প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়া সাময়িক বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে নিয়ে যাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং বা বিশ্লেষণের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে ব্যবহৃত তথ্য প্রক্রিয়া বন্ধ করাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@krekeya.net-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
১০. নাবালকদের গোপনীয়তা
Krekeya কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যেকোনো সময় অতিরিক্ত প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।
কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের জানান — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
১১. তৃতীয় পক্ষের লিংক
Krekeya-র ওয়েবসাইটে মাঝে মাঝে অন্যান্য ওয়েবসাইটের উল্লেখ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য Krekeya দায়ী নয়। সেসব সাইটে যাওয়ার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া ভালো।
১২. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
Krekeya প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে দেখা যাবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবে।
১৩. যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দিতে বাধ্য।